บทนำ ชุมชนออนไลน์สามารถรวมผู้คนจากหลากหลายพื้นที่และภูมิหลังให้เข้ามาพูดคุยในพื้นที่เดียวกันได้ แต่การมีผู้ใช้งานจำนวนมากไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะรู้สึกว่าได้รับการต้อนรับเสมอไป หากชุมชนมีภาษา กฎ หรือวัฒนธรรมการสนทนาที่เอื้อประโยชน์เฉพาะคนบางกลุ่ม ผู้ใช้รายใหม่หรือผู้ที่มีความแตกต่างอาจรู้สึกว่าไม่สามารถมีส่วนร่วมได้ Inclusive Online Communities คือชุมชนออนไลน์ที่ออกแบบให้ผู้คนซึ่งมีภูมิหลัง ภาษา สถานที่ ความสามารถ และระดับความรู้แตกต่างกันสามารถเข้ามาอ่าน แสดงความคิดเห็น และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นได้อย่างเหมาะสม เป้าหมายไม่ได้หมายถึงการทำให้ทุกคนมีความคิดเห็นเหมือนกัน แต่คือการสร้างพื้นที่ที่ผู้คนสามารถเห็นต่างและมีส่วนร่วมได้โดยไม่ถูกกีดกันหรือถูกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม Inclusive Online Community คืออะไร ชุมชนออนไลน์แบบ Inclusive คือพื้นที่ที่พยายามลดอุปสรรคที่ทำให้ผู้ใช้บางกลุ่มไม่สามารถเข้าร่วมได้ และสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนสามารถสื่อสารกันได้อย่างเคารพ ชุมชนลักษณะนี้อาจมีสมาชิกจากหลายประเทศ ใช้ภาษาต่างกัน มีประสบการณ์ไม่เหมือนกัน…